প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy) 

খাঁটি ফুড বাজার (Khati Food Bazar)-এ আপনাকে স্বাগতম। গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য (যেমন: মদিনার খেজুর, সোনাদিয়ার শুটকি, মধু বা মশলা) ক্রয় করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি, তা এই প্রাইভেসি পলিসিতে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করার জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল অ্যাড্রেস, এবং ফোন নম্বর (যা আপনি অর্ডার করার সময় বা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদান করেন)।

• পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট করার সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ) বা কার্ডের কিছু সাধারণ তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সংগৃহীত হয় (আমরা কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)।

• ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: আপনি কোন ডিভাইস বা ব্রাউজার ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করছেন, আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজিং হিস্ট্রি ইত্যাদি সাধারণ ডেটা।

২. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি?

আপনার প্রদান করা তথ্যগুলো আমরা মূলত নিম্নলিখিত কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রসেস এবং নির্দিষ্ট ঠিকানায় ডেলিভারি করার জন্য।

• আপনার অর্ডার, ডেলিভারি স্ট্যাটাস এবং রিফান্ড/রিটার্ন (যদি থাকে) সংক্রান্ত আপডেট জানাতে।

• আমাদের নতুন পণ্য, স্পেশাল অফার বা ডিসকাউন্ট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনি চাইলে প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন)।

• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার দ্রুত সমাধান করতে।

• ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে।

৩. আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• ডেলিভারি বা কুরিয়ার পার্টনার: আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর কুরিয়ার কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার: নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ট্রানজেকশন ডেটা অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়।

• আইনগত বাধ্যবাধকতা: যদি দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইনি সংস্থা কোনো তথ্যের দাবি করে, তবে আমরা তা প্রদান করতে বাধ্য থাকি।

৪. কুকিজ (Cookies)-এর ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ‘কুকিজ’ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল, যা আপনার ডিভাইসে সেভ থাকে এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে খাঁটি ফুড বাজার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ডেটা চুরি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা আধুনিক এবং সুরক্ষিত সার্ভার প্রযুক্তি ব্যবহার করি। তবে, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই ১০০% সুরক্ষিত নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দিতে পারি না, তবে সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখি।

৬. প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে কিছু পরিবর্তন বা পরিমার্জন আসতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের আপডেট এই পেজেই প্রকাশ করা হবে। তাই গ্রাহকদের নিয়মিত এই পেজটি ভিজিট করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৭. যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বা এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকে, তবে অনুগ্রহ করে নিচের মাধ্যমগুলোতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রধান অফিস: সোনার মদিনা টাওয়ার (৪র্থ তলা), ৫নং ব্রিজ সংলগ্ন, বাকলিয়া, চট্টগ্রাম।

• প্যাকেজিং হাব: কল্পলোক আবাসিক, বাকলিয়া, চট্টগ্রাম।

• আঞ্চলিক ঠিকানা: গোরকঘাটা বাজার, মহেশখালী।

• ফোন নম্বর: +8809638917562

• হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp): 01835558000

আপনার বিশ্বস্ততার জন্য খাঁটি ফুড বাজার-এর পক্ষ থেকে আন্তরিক ধন্যবাদ!