শর্তাবলী (Terms and Conditions)
খাঁটি ফুড বাজার (Khati Food Bazar)-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার জন্য এবং আমাদের পণ্য বা সেবা গ্রহণ করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং যেকোনো পণ্য ক্রয়ের আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো পণ্য (যেমন: মদিনার খেজুর, সোনাদিয়ার শুটকি, মধু, মশলা ইত্যাদি) অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনত সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
১. সাধারণ শর্তাবলী
যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে কাউকে সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকার অধিকার 'খাঁটি ফুড বাজার' সংরক্ষণ করে।
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবিগুলো বাস্তব পণ্যের প্রতিনিধিত্ব করে, তবে ডিভাইসের স্ক্রিন বা রেজুলেশনের কারণে বাস্তব পণ্যের রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে। বিশেষ করে প্রাকৃতিক পণ্য যেমন শুটকি বা খেজুরের আকার এবং রঙে সামান্য ভিন্নতা থাকা স্বাভাবিক।
২. পণ্য এবং মূল্য (Products & Pricing)
আমাদের ওয়েবসাইটের সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) দেওয়া আছে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য। পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি সব পণ্যের সঠিক স্টক আপডেট রাখতে। তবে কোনো কারণে অর্ডার করার পর যদি কোনো পণ্য স্টকে না থাকে, তবে আমরা দ্রুততম সময়ে আপনাকে জানাব এবং অর্ডারটি বাতিল বা পরিবর্তন করার সুযোগ দেব।
কোনো পণ্যের বিবরণ বা মূল্যে যদি টাইপোগ্রাফিক ভুল থাকে, তবে সেই ভুল মূল্যে করা অর্ডার বাতিল করার অধিকার খাঁটি ফুড বাজার সংরক্ষণ করে।
৩. অর্ডার এবং পেমেন্ট (Order & Payment)
অর্ডার প্লেস করার সময় আপনাকে সঠিক নাম, ডেলিভারি ঠিকানা এবং সচল ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে। ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব বা সমস্যা হলে তার দায়ভার খাঁটি ফুড বাজার বহন করবে না।
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ) পেমেন্ট গ্রহণ করি।
৪. ডেলিভারি এবং শিপিং (Delivery & Shipping)
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কারণে ডেলিভারি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।
কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। ডেলিভারি গ্রহণের সময় অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো।
৫. রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ (Return & Refund)
৬. ওয়েবসাইটের সঠিক ব্যবহার (User Conduct)
এই ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত কেনাকাটার জন্য। কোনো বেআইনি কাজ, প্রতারণা বা অন্য কোনো ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে আমাদের ওয়েবসাইট বা পণ্যের ছবি ও বিবরণ ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আমাদের ওয়েবসাইটের কোনো কনটেন্ট (ছবি, টেক্সট, লোগো) অনুমতি ছাড়া অন্য কোথাও কমার্শিয়াল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কপিরাইট আইনের লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
আমরা সবসময় আপনাদের নিরাপদ ও খাঁটি খাদ্যপণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, আমাদের কোনো পণ্য ব্যবহারের ফলে যদি কোনো ব্যক্তির অ্যালার্জিজনিত বা অন্য কোনো শারীরিক সমস্যা দেখা দেয়, তবে তার জন্য খাঁটি ফুড বাজার সরাসরি দায়ী থাকবে না। ক্রেতাদের নিজ দায়িত্বে পণ্যের উপাদান সম্পর্কে সচেতন থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৮. শর্তাবলী পরিবর্তন
৯. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী বা আপনার অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন:
প্রধান অফিস: সোনার মদিনা টাওয়ার (৪র্থ তলা), ৫নং ব্রিজ সংলগ্ন, বাকলিয়া, চট্টগ্রাম।
প্যাকেজিং হাব: কল্পলোক আবাসিক, বাকলিয়া, চট্টগ্রাম।
আঞ্চলিক ঠিকানা: গোরকঘাটা বাজার, মহেশখালী।
ফোন নম্বর: +8809638917562
হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp): 01835558000
